MODULARSOFAHAVEN

Política de privacidad

Tu privacidad importa. Aquí te explicamos qué datos personales podemos tratar cuando visitas nuestra tienda, compras muebles, recibes información sobre tu pedido o contactas con nuestro equipo, y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién trata tus datos personales

La tienda online modularsofahaven trata los datos personales necesarios para gestionar las visitas a la web, los pedidos, las comunicaciones con los clientes y las solicitudes relacionadas con sus compras.

Los datos anteriores identifican el nombre comercial y los medios de contacto facilitados para esta tienda. La identidad jurídica completa del responsable del tratamiento, cuando deba indicarse de forma diferenciada, deberá corresponder a la entidad o persona que efectivamente opere el negocio.

2. Qué información podemos recopilar

Los datos tratados dependen de cómo utilices la tienda. No todas las personas que visitan la web facilitan la misma información.

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal cuando los facilites para realizar una compra o solicitar asistencia.
• Datos del pedido: productos adquiridos, dirección de entrega, información necesaria para tramitar la compra, estado del pedido y comunicaciones relacionadas con él.
• Información de pago: datos o confirmaciones necesarios para verificar y gestionar el pago, el reembolso o una incidencia. Los datos completos de la tarjeta podrán ser tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente, según el método utilizado.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes sobre productos, entregas, devoluciones, garantías o consultas.
• Datos técnicos de navegación: información como la dirección IP, identificadores en línea, tipo de navegador, dispositivo y actividad en la web, cuando se genere o recopile mediante las tecnologías utilizadas en la tienda.
• Preferencias: elecciones relacionadas con las cookies, las comunicaciones comerciales y otras opciones de privacidad que estén disponibles en el sitio.

Procuramos tratar únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para cada finalidad.

3. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos la información según la relación que mantengas con la tienda y la finalidad concreta del tratamiento.

4. Qué nos permite utilizar tus datos

Cada tratamiento debe apoyarse en una base jurídica válida. Según la finalidad concreta, esta puede ser:

• Ejecución de un contrato: para gestionar una compra, tramitar el pago, organizar la entrega y atender las solicitudes derivadas del pedido.
• Obligación legal: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores u otras exigencias legales aplicables.
• Interés legítimo: cuando sea necesario para fines legítimos, como proteger la tienda frente al fraude o defender reclamaciones, siempre que se respeten tus derechos y libertades y se realice la ponderación correspondiente.
• Consentimiento: para tratamientos que lo requieran, como determinadas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales cuando no exista otra base jurídica válida.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

5. Qué ocurre cuando realizas una compra

Al completar un pedido, los datos necesarios se utilizan para identificar la operación, gestionar el pago y coordinar la entrega del producto.

La información estrictamente necesaria podrá comunicarse a los proveedores que intervengan en el procesamiento del pago, el alojamiento y funcionamiento de la tienda, la prevención del fraude o el transporte, en función de los servicios efectivamente utilizados.

Si solicitas una devolución, un reembolso o asistencia por un producto dañado, podremos consultar los datos del pedido y las comunicaciones relacionadas con la incidencia para tramitar la solicitud.

Facilitar los datos necesarios para procesar una compra es preciso para poder gestionar el pedido. Si no proporcionas esa información, es posible que no podamos completar la operación o prestar el servicio solicitado.

6. Pagos, transportistas y otros destinatarios

No todos los proveedores reciben la misma información. Solo deben acceder a los datos que sean necesarios para la función que desempeñan y conforme a la base jurídica aplicable.

• Proveedores de pago: pueden tratar los datos necesarios para autorizar operaciones, procesar pagos y gestionar devoluciones de importes.
• Empresas de transporte: podrán recibir el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el teléfono u otros datos necesarios para realizar el envío, cuando intervengan en el pedido.
• Proveedores tecnológicos: podrán acceder a información necesaria para alojar, mantener, proteger o prestar funciones de la tienda, según los servicios contratados.
• Servicios de análisis o publicidad: podrán recibir información técnica o identificadores en línea si las herramientas correspondientes están instaladas y su utilización resulta legalmente procedente.
• Autoridades y asesores: podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o resulte necesario para ejercer o defender derechos en procedimientos legítimos.

No se entenderá que todos estos proveedores reciben automáticamente tus datos por el mero hecho de figurar en esta política. La comunicación dependerá de los servicios efectivamente utilizados y de las circunstancias de cada tratamiento.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies u otras tecnologías para mantener funciones esenciales, recordar determinadas preferencias, medir el uso del sitio o, cuando corresponda, personalizar contenidos y publicidad.

Las tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado o permitir la comunicación pueden utilizarse conforme a las condiciones legales aplicables. Las cookies de análisis, personalización o publicidad que requieran consentimiento no deberán activarse antes de obtenerlo.

Cuando exista un panel de preferencias de cookies, podrás utilizarlo para aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles y modificar posteriormente tus elecciones. Las opciones no esenciales deben poder rechazarse sin imponer obstáculos injustificados.

Las cookies instaladas, sus proveedores, finalidades y periodos de vigencia deben detallarse de acuerdo con las tecnologías realmente activas en la tienda. Esta información debe mantenerse actualizada si se añaden, eliminan o modifican herramientas.

8. Publicidad y comunicaciones comerciales

Si nos facilitas tus datos al realizar una compra o al contactar con nosotros, podremos utilizarlos para gestionar esa relación y responder a las consultas que hayas planteado.

El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos de información, consentimiento o excepción legal que correspondan.

Cuando recibas comunicaciones comerciales, podrás utilizar el mecanismo de baja que se facilite en ellas o escribirnos para solicitar que dejemos de enviarlas. La baja de publicidad no impide que recibas mensajes necesarios para completar una compra, informar sobre su estado o gestionar una solicitud que hayas iniciado.

Si se utilizan herramientas publicitarias de terceros, el tratamiento de identificadores y datos de navegación deberá ajustarse a las opciones de privacidad disponibles y a los requisitos legales aplicables.

9. Transferencias internacionales de datos

La ubicación de un proveedor, la infraestructura tecnológica utilizada o la organización de los servicios pueden implicar que determinados datos se traten fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta al Reglamento General de Protección de Datos, deberá cumplir los requisitos aplicables. Según el caso, esto puede requerir una decisión de adecuación, garantías apropiadas —como cláusulas contractuales tipo— y las medidas complementarias que resulten necesarias.

No todas las operaciones implican una transferencia internacional ni todas las transferencias requieren el mismo mecanismo. Las ubicaciones de los destinatarios y las garantías efectivamente aplicadas deberán verificarse según los proveedores y servicios que se utilicen.

10. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, atender la relación con el cliente y cumplir las obligaciones legales aplicables.

• Pedidos y facturación: durante el periodo necesario para gestionar la compra y conservar la documentación exigida por las normas fiscales, contables y demás obligaciones aplicables.
• Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y, cuando proceda, gestionar responsabilidades o defender derechos.
• Datos técnicos y cookies: según la finalidad, la duración de las tecnologías utilizadas y las opciones de consentimiento aplicables.
• Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida para mantenerlas, teniendo en cuenta las solicitudes de baja y las obligaciones que puedan subsistir.

No se establece aquí un plazo numérico único porque la conservación depende de la categoría de datos y de la obligación concreta. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada, salvo que deban conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades pendientes.

11. Cómo protegemos tu información

La información personal debe tratarse con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, teniendo en cuenta el tipo de datos, las operaciones realizadas y las posibles consecuencias de un acceso no autorizado, una pérdida o una divulgación indebida.

El acceso a los datos debe limitarse a quienes necesiten utilizarlos para desempeñar funciones autorizadas. Los proveedores que actúen por cuenta del responsable deben estar sujetos a las obligaciones contractuales de protección de datos que correspondan.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar un riesgo absolutamente nulo. Si se produce una violación de seguridad, se evaluarán sus consecuencias y se cumplirán, cuando corresponda, las obligaciones de notificación a las autoridades y de comunicación a las personas afectadas.

12. Tus derechos sobre los datos personales

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos en función de las circunstancias de cada tratamiento:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener acceso a la información correspondiente.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones legales.
• Limitación: pedir que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo. En el caso de la mercadotecnia directa, puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para esa finalidad.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
• Decisiones automatizadas: solicitar las garantías y ejercer los derechos que correspondan cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de forma similar.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a condiciones o excepciones legales. Si debemos conservar determinados datos por una obligación legal, la solicitud de supresión no eliminará automáticamente esa obligación.

13. Cómo ejercer tus derechos o presentar una reclamación

Para formular una solicitud relativa a tus datos personales, escribe a logisticshelpaseglomng@modularsofahaven.com.

Indica el derecho que deseas ejercer y proporciona información suficiente para que podamos identificar los datos y tramitar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada y necesaria para verificarla, sin solicitar datos excesivos.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Cuando corresponda el Reglamento General de Protección de Datos, el plazo general es de un mes desde la recepción de la solicitud; podrá ampliarse en los supuestos previstos legalmente, informándote de ello cuando sea necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

La autoridad competente dependerá de las circunstancias y de las normas que resulten aplicables al tratamiento.

14. Privacidad de menores y cambios en esta política

La tienda está destinada a personas que pueden realizar compras conforme a las condiciones de contratación aplicables. No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica válida para hacerlo.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos para que examinemos la situación y adoptemos las medidas que correspondan.

Podemos actualizar esta política cuando cambien los procesos de la tienda, los servicios utilizados o las obligaciones legales aplicables. La versión publicada en esta página será la referencia para consultar la información vigente.

Cuando un cambio requiera una comunicación específica o un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable. La publicación de una versión nueva no sustituye los requisitos legales de información o consentimiento.

15. Contacto y horario de atención

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, el uso de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con modularsofahaven mediante los siguientes canales.

Para facilitar la gestión, te recomendamos indicar si tu consulta se refiere a privacidad, cookies, publicidad o al ejercicio de un derecho sobre tus datos personales.

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